Condizioni Generali di Fornitura
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2025
Il presente documento regola i termini e le condizioni per la fornitura di sistemi di marcatura laser e serializzazione industriale da parte di Impressionengros. La lettura integrale è consigliata prima di procedere con l'ordine.
1. Oggetto del Contratto
Impressionengros fornisce teste laser a fibra e CO2, sistemi di visione per la verifica dei codici DataMatrix e software di gestione dei job di marcatura. Ogni fornitura è personalizzata in base alle specifiche del cliente e al tipo di materiale da incidere.
- Configurazione hardware: scelta della testa laser in base a potenza, frequenza e lunghezza d'onda.
- Integrazione su linea: sincronizzazione con nastri trasportatori e sensori di trigger.
- Collaudo in stabilimento: verifica della leggibilità dei codici secondo standard B2B.
2. Modalità di Ordinazione
L'ordine viene formalizzato tramite modulo dedicato o richiesta scritta all'indirizzo email indicato. Dopo la ricezione, il team tecnico analizza i requisiti di marcatura e propone una soluzione con tempi di consegna stimati.
- Invio della richiesta con specifiche del materiale e del codice da incidere.
- Analisi di fattibilità e proposta tecnica entro 5 giorni lavorativi.
- Conferma dell'ordine con dettaglio delle tempistiche di produzione.
3. Consegna e Installazione
La consegna avviene presso la sede indicata dal cliente. L'installazione può essere seguita da remoto o in presenza, a seconda della complessità del sistema. Il collaudo finale include la verifica della marcatura su un campione del materiale del cliente.
- Spedizione con imballo protettivo per componenti ottici.
- Supporto all'installazione tramite documentazione tecnica e video tutorial.
- Test di accettazione con report di leggibilità del codice DataMatrix.
4. Garanzia e Assistenza
I sistemi laser sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di fabbricazione. L'assistenza tecnica è disponibile tramite ticket o telefono per la risoluzione di anomalie operative. I ricambi originali sono garantiti per tutta la durata del ciclo di vita del prodotto.
- Garanzia su testa laser e alimentatore: 24 mesi.
- Assistenza remota entro 4 ore lavorative dalla segnalazione.
- Disponibilità di ricambi per modelli in produzione da almeno 5 anni.
5. Limitazioni di Responsabilità
Impressionengros non risponde per danni derivanti da utilizzo improprio del sistema, mancata manutenzione ordinaria o modifiche non autorizzate all'hardware. La responsabilità è limitata al valore della fornitura, salvo diversa disposizione di legge.
- Utilizzo conforme alle specifiche tecniche indicate nel manuale.
- Manutenzione periodica secondo il programma consigliato.
- Divieto di intervento su componenti ottici senza autorizzazione.
6. Privacy e Dati Personali
I dati forniti dal cliente sono trattati esclusivamente per la gestione dell'ordine e per comunicazioni tecniche. Non vengono ceduti a terzi senza esplicito consenso. Per maggiori dettagli, consultare l'informativa privacy disponibile sul sito.
- Raccolta dati limitata a nome, indirizzo, email e telefono.
- Conservazione per la durata del rapporto contrattuale più 12 mesi.
- Diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.